Altivo Connect
Expertise Stratégique en Outsourcing & Gestion Opérationnelle
15+
360°
Accompagnement
Expérience
Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans le pilotage de centres de profits et la direction d'opérations d'envergure, j'accompagne aujourd'hui les acteurs de l'externalisation et les entreprises en quête d'excellence opérationnelle. Mon parcours, marqué par la direction de structures allant jusqu'à 700 collaborateurs, me permet d'offrir une vision à 360° des enjeux du BPO, de la relation client et du digital.
Pour les Outsourceurs
Structuration & Scale-up : Accompagnement dans la création de sites (administratif, juridique, technique) et le recrutement de ressources clés.
Optimisation de la Rentabilité : Analyse de la performance et mise en place de stratégies de croissance (jusqu'à +80% de CA annuel).
Certification & Qualité : Pilotage de projets de certification ISO 9001 et mise en conformité des process pour garantir des standards internationaux.
Innovation & IA : Intégration de solutions technologiques et projets d'intelligence artificielle pour moderniser les interactions clients.
Comment je vous accompagne
Pour les Entreprises
souhaitant externaliser
Stratégie d'Externalisation : Audit de vos besoins et définition de la méthodologie d'acquisition ou de transfert d'activités.
Choix & Gestion des Partenaires : Expertise dans l'avant-vente, la négociation stratégique et le suivi contractuel pour sécuriser vos opérations.
Pilotage de la Performance : Mise en place d'indicateurs clés (KPI, SLA, NPS) pour assurer un alignement parfait entre vos objectifs business et la satisfaction client.
Pourquoi collaborer avec moi ?
Une expertise multisectorielle et internationale : Fort d'un parcours opérationnel en France, en Chine et à Madagascar, je maîtrise les enjeux interculturels et les spécificités des marchés délocalisés. Mon expérience m'a permis de piloter des projets d'envergure sur différentes zones stratégiques.
L'expérience des grands leaders du BPO : J'ai forgé mon expertise au sein de structures de référence telles qu'Outsourcia, Eufonie ou Odity. En tant que Directeur d'Exploitation et CEO, j'ai dirigé jusqu'à 700 collaborateurs et géré des chiffres d'affaires de plusieurs millions d'euros, garantissant une vision industrielle et hautement performante de l'externalisation.
Fondateur et artisan de la croissance d’ABL Outsourcing, j'ai piloté l'intégralité du cycle de vie de la structure : de sa création administrative et juridique au déploiement opérationnel de ses 220 collaborateurs. Cette expérience m'a permis de transformer une page blanche en une entreprise générant plusieurs millions d’euros de CA.
